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“雙十一”將至，為維護市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費者合法權益，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，近日，哈爾濱市市場(chǎng)監管局就規范“雙十一”期間市場(chǎng)價(jià)格行為，向全市線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位發(fā)出《提醒告誡書(shū)》。
哈爾濱市市場(chǎng)監管局要求，線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)者要嚴格遵守相關(guān)法律法規，加強價(jià)格自律，規范價(jià)格行為。要自覺(jué)依法明碼標價(jià)，標價(jià)內容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調整。不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標明的費用。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，應當通過(guò)網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標價(jià)。應標明銷(xiāo)售商品的品名、價(jià)格和計價(jià)單位。同時(shí)，提供服務(wù)（包括銷(xiāo)售商品時(shí)有償提供的附帶服務(wù)）時(shí)應當標示服務(wù)項目、服務(wù)內容和價(jià)格或者計價(jià)方法。提供服務(wù)實(shí)行先消費后結算的，還應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價(jià)格以及總收費金額等信息。
全市線(xiàn)上線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位禁止利用虛假的或者引人誤解的標價(jià)形式或者價(jià)格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為，重點(diǎn)防止出現下列價(jià)格違法行為：
1.價(jià)格比較行為。經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標明的被比較價(jià)格信息應當真實(shí)準確。經(jīng)營(yíng)者未標明被比較價(jià)格的詳細信息的，被比較價(jià)格應當不高于該經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內的最低成交價(jià)格；前七日內沒(méi)有交易的，應當不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格。與廠(chǎng)商建議零售價(jià)進(jìn)行價(jià)格比較的，應當明確標示被比較價(jià)格為廠(chǎng)商建議零售價(jià)。廠(chǎng)商建議零售價(jià)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應當立即更新。
2.折價(jià)、減價(jià)行為。經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，折價(jià)、減價(jià)的計算基準應真實(shí)有依據，不能在沒(méi)有合理理由的情況下臨時(shí)顯著(zhù)提高標示價(jià)格作為折價(jià)、減價(jià)的計算基準。
另外，經(jīng)營(yíng)者贈送物品或者服務(wù)的，應當標示贈品的品名、數量。贈品標示價(jià)格或者價(jià)值的，應當標示贈品在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所當前銷(xiāo)售價(jià)格。經(jīng)營(yíng)者不得謊稱(chēng)商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導價(jià)；不得以低價(jià)誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結算；不得通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)；經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得使用欺騙性、誤導性的語(yǔ)言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；經(jīng)營(yíng)者不得無(wú)正當理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施不標示或者顯著(zhù)弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件的行為，從而誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，經(jīng)營(yíng)者不得拒不按約定折抵價(jià)款。
哈爾濱市市場(chǎng)監管局提醒，對于網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者，除需遵守上述要求避免構成價(jià)格欺詐行為外，還需遵守以下行為規范：網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者要保證在首頁(yè)或者其他顯著(zhù)位置標示的商品或者服務(wù)價(jià)格不低于在詳情頁(yè)面標示的價(jià)格，公布的促銷(xiāo)活動(dòng)范圍、規則與實(shí)際促銷(xiāo)活動(dòng)范圍、規則均一致；網(wǎng)絡(luò )交易經(jīng)營(yíng)者不能利用技術(shù)手段等強制平臺內經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價(jià)格標示。
哈爾濱市各級市場(chǎng)監管部門(mén)將持續加大監督檢查力度，及時(shí)制止和依法查處各類(lèi)價(jià)格違法行為，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報。對經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節嚴重、影響惡劣的價(jià)格違法行為，將嚴肅查處并公開(kāi)曝光。
